销售人员不满，HR该怎么办？
销售人员可以说是工业品企业的摇钱树，但销售人员的情绪又直接影响着企业的命脉。也就是说销售人员如果对企业不满的话，就会有足够的杀伤力，能够在短期快速蔓延整个企业，轻者导致其他员工怨声载道、士气低落、劳资关系紧张，重者企业内部矛盾突出，导致团队解散。更为致命的是销售人员的不满情绪还会通过其服务传递给客户，导致客户流失，市场萎缩等严重后果。
因此，能否及时妥善的化解销售人员的不满情绪是企业人力资源管理者面临的最大挑战，也是当下每个企业的痛病和企业人力资源管理者的最大心病。
在工业品企业中，HR作为企业的总导演和具体实施者，也是扮演着教练和咨询师。但是又有多少HR能注意到销售人员的情绪呢？为他们分担解忧呢？他们从来听不见销售人员的心声，等到销售人员的情绪越来越低迷，在企业内部制造恶毒谣言弄得人心惶惶，甚至通过其服务将负面情绪传递给客户，才恍然大悟，知道事态的严重性。
原来公司损失的不仅仅是失去一个优秀的销售人员，而是失去了一大批客户。如果HR能防微杜渐，平时多和他们沟通他们，并及时洞悉他们不满情绪的根源，我想上面的情况也就不会出现了。
不论你目前遇到什么问题，高层如何向你施加压力，或者你已经变成一辆沉重缓慢的牛车，对于销售人员的关心是必不可少的。因为他们是工业品企业的特殊群体，常年在外奔波，更加需要企业的关怀和认可，作为企业的心灵咨询师就该承担起责任，让他们拥有归属感，不仅仅只是一个赚钱的工具。
据有关调查，造成销售人员的不满情绪的主要因素有：
1、 对管理者的处事方式和态度不适应；
2、 对不能公平对待每位销售人员的行为不满；
3、 自己不受重视，感觉没有发展前途和空间；
4、 对薪酬福利的不满；
5、 对企业内部发展制度的不完善不满，没有归属感等。
如果我们能从这几个主要方面弄清楚销售人员不满的情绪背后真正的原因，并进行沟通，把这种不良情绪消灭在摇篮里。不仅仅让销售人员具有归属感，还能鞭策他们继续努力。当然，这是需要HR有更多的耐心和信心，而不是开始前的轰轰烈烈，结束时的偃旗息鼓。
总之，化解员工的不满，及时消除组织内部的负面情绪才能持续强化组织的归属感，缓和组织内不良冲突发生的频率，进而和谐整个工业品企业销售人员的关系。
小结
销售人员作为工业品企业的摇钱树，他们的情绪直接影响着企业的命运，如果HR没有及时开导和疏通，当他们的不满情绪越积越深，最后爆发的杀伤力，对工业品企业的危害将是不可估量的。因此，在竞争激烈的大市场环境下，工业品企业HR就要更注重化解销售人员的不满情绪。
2012 年 1 月 23 日 于 下午 6:40
在工业品企业中，销售人员的不满情绪不仅影响企业内部的团结，还直接直接影响企业的命运，HR作为企业的咨询师，及时消灭这种不满情绪，工业品企业才能长流不息。