销售人员的培训笔记能提高业绩吗？
在现代竞争激烈的社会，培训成了工业品企业帮助销售人员掌握提高企业绩效所必需的各种技能的途径。据有关调查，世界各地的企业每年都要花费高达1000亿美元的培训费用，帮助员工掌握提高企业绩效所必需的各种技能——例如沟通技能、销售技巧、绩效管理或精益运营技能等。那么，这样的高投资，是否能得到应有的回报呢？人力资源部是否可以通过销售人员的培训笔录来证明投资后所获得的回报呢？
事实上，最近据有关媒体做了一次工业品企业调查，只有1/4的受访者表示，他们的培训计划显著提高了业务绩效。这是意味着什么？其他3/4的工业品企业在培训方面所投资的费用都打水漂了。
不是培训老师说的不好，不是学员不认真听，而是学员学而不习，还有大多数工业品企业HR没有费心去跟踪自己在培训投资上所获得的回报，更加没有调查学员在学习过程中所得到什么，以及在实际工作中的运用。即使销售人员当场认真学习，但在培训课堂上并没有认真做笔录和思考，做后续的温习，那也是枉然，俗话说：“好记性不如烂笔头”。
或许，培训笔录很难体现销售人员的内涵，但是可以在他们的笔记中看出些端倪来，是体现销售人员的学习心得和整理的记忆，能为以后的业绩做铺垫。成人培训，脑、心、手同用也是很必要的，如果只是光顾着用脑做运算，没用心去领会，用手做辅助。那么，依据个人有限的记忆是不能把所有核心知识点、关键案例当场吃透的。
一份完整而完美的培训笔录，可以看出销售人员听课时的状态。有条有理的详细记录并且逻辑性很强，还用图文并茂做解释，说明这个学员用心听、细心学，而且当场就已经受到一定的新启发和新智慧，会为后期工作思考的大脑添加更多润滑油。
如果，一个工业品企业的人力资源把培训当做一种形式或者是自己的工作任务，不去在乎过程的管控和所要得到的价值，强调培训的意义，那么，不仅费时费力费财，培训也就失去它的意义了。
因此，如何做好工业品企业对销售人员的培训投资能得到相应的回报，也为了确保销售人员学到的经验在培训结束后仍能持续发挥作用，工业品企业的相关管理人员就该做些事前沟通，事后调查和跟踪，以便实现培训的价值。
总之，培训笔记是学员自己绘制的“剧本”，是对所学技能领悟和感悟，是提高学员本身技能的大舞台，更是提高工业品企业业绩的基础。
小结
培训课堂笔记，是销售人员快速捕捉技能要点能力的体现，课后心得，则是学员对一天学习的沉淀，无论是盘点和梳理，以便真正吃透，还是与自己的实际工作相结合。因此笔者认为学员听课做笔记，就是他们学习的阶段性成果的展示，就是企业后期业绩提升的基础。
2012 年 1 月 24 日 于 下午 8:27
培训成为工业品企业提高销售人员所需技能来达到提高公司业绩的途径，但事实果真如此吗？